Taller: ¿Cómo evaluar el impacto social de tus proyectos?
Temática:
- Gestión financiera
En COMPASSS iniciamos el mes de julio con nuestro taller “¿Cómo evaluar el impacto social de tus proyectos? en el que las entidades tuvieron la oportunidad de conocer buenas prácticas en evaluación y medición del impacto social, descubrir herramientas y enfoques efectivos, y adquirir conocimientos prácticos que puedan implementar en sus propias organizaciones.
Ana Juviño, de la Dirección de Formación y Empleo, Operaciones y Estudios, de la Fundación ONCE, ha iniciado este taller destacando la relevancia de las evaluaciones del impacto social como medio para fomentar la transparencia de las organizaciones y establecer relaciones con nuestros grupos de interés. Estas evaluaciones también ayudan a comprender mejor qué aspectos de nuestra actividad están funcionando correctamente y qué áreas pueden mejorarse, con el objetivo de lograr una mejora continua.
De esta forma, se ha contado con la participación de Deborah Gold, encargada de la gestión de proyectos e investigadora del ESADE Center for Social Impact (ECSI) y con Celia Roca, directora de IT-WILLBE.ORG, una ONG de innovación social del ámbito de la cooperación muy ligada al Tercer Sector de Acción Social en España. Esta organización ha desarrollado una metodología integral de medición que combina elementos de digitalización, lo que facilita su implementación y su escalado.
La medición de impacto: orientaciones para las entidades sociales
“¿La sociedad está mejor gracias a nuestras actividades?” Con esta pregunta Deborah Gold invita a la reflexión sobre para qué se realizan las mediciones y por qué son de gran importancia.
La Medición y Gestión del Impacto (MGI) cuenta con tres elementos:
- Impacto: Los efectos (positivos o negativos) experimentados por las personas o por el planeta como resultado de una o más actividades.
- Medición del impacto: Medir estos efectos a través de varios métodos o enfoques distintos.
- Gestión del impacto: Los sistemas, los procesos, la cultura y las capacidades que permiten que una organización gestione su impacto de manera activa y lo optimice.
A partir de una definición común de lo que es la Medición y Gestión del Impacto, su relevancia reside en que es indispensable para:
- la rendición de cuentas a agentes involucrados y la obtención de financiación.
- entender la diferencia que se está haciendo con los recursos invertidos (conversión dinero-impacto, ¿estamos resolviendo el problema que decimos resolver? ¿Generamos otros efectos más o menos no previstos?)
- aprovechar al máximo los recursos (gestionar más adecuadamente).
- comunicar mejor a nivel interno y externo.
- aprender, tomar decisiones más informadas, mejorar intervenciones e innovar.
Para ayudar en esta labor de Medición y Gestión del Impacto desde el Center for Social Impact de ESADE se ha creado un itinerario de aprendizaje de la gestión del impacto para fundaciones:
- Diseñar un enfoque de gestión del impacto:
- Establecer claramente el propósito y los objetivos de impacto.
- Pasar de una visión auditora a una mentalidad de aprendizaje.
- Implicar a las y los stakeholders.
- Determinar el nivel de impacto.
- Seleccionar las herramientas de medición del impacto social.
- Integrar los enfoques de concesión de ayudas, inversión filantrópica y social (venture philanthropy) e inversión de impacto.
- Prestar atención al rigor, a la proporcionalidad y a la atribución.
- Incluir una agenda compartida de medición entre distintos financiadores y sectores.
- Reiterar, corregir el rumbo y crecer en confianza.
- Dotarse de recursos y organizarse para poder gestionar el impacto:
- Dotarse de recursos para la gestión del impacto.
- Organizarse para la gestión del impacto.
- Romper los "silos".
- Inculcar la gestión del impacto a través de la cultura organizativa:
- Asegurar que la dirección y los patronatos lideren el proceso.
- Difundir una mentalidad de impacto en la organización.
- Pasar a un enfoque de aprendizaje compartido con las organizaciones destinatarias de las ayudas.
- Convertirse en una organización que aprende
- Crear capacidad interna y externa para gestionar el impacto:
- Capacitar al personal.
- Capacitar a las organizaciones destinatarias de las ayudas.
- Colaborar, compartir conocimientos y ser transparente para apoyar la gestión:
- Desarrollar iniciativas conjuntas.
- Intercambiar conocimientos entre homólogos del sector de forma honesta y frecuente.
- Aprovechar los datos y la tecnología.
Algunos de los aprendizajes clave sobre este itinerario que destaca Deborah es la diversidad de marcos y estándares que pueden usarse y que varían dependiendo de la finalidad, pues, por ejemplo, los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) ofrecen un marco macro, orientador, que genera un lenguaje común sobre el que varias organizaciones están alineando sus actividades.
Por otro lado, también se destaca la diversidad de recursos que las diversas entidades están destinando anualmente en la Medición y Gestión del Impacto o la gran importancia que tiene compartir el conocimiento en abierto por parte de las asociaciones. La medición y gestión de impacto tiene que ver con entendernos, pero también con comunicar aprendizajes con el resto del sector y trabajar de manera más colaborativa.
En conclusión, Deborah destacó que:
- La medición y gestión del impacto no se limitan a una tarea puntual, sino que son procesos continuos y un camino a seguir.
- Es crucial rendir cuentas a todas las personas afectadas por los proyectos de la entidad social, pero la Medición y Gestión del Impacto va más allá de la simple rendición de cuentas: es una herramienta para aprender, mejorar y maximizar el impacto.
- Existen diversas herramientas de Medición y Gestión del Impacto, si bien lo más importante no es el método elegido, sino cómo la organización adopta una cultura de impacto.
- Construir una cultura de impacto requiere recursos y personas capacitadas.
Metodología y experiencias de medición de impacto
En esta segunda parte del taller, Celia Roca, directora de IT-WILLBE.ORG, presenta el proceso de implantación de Medición y Gestión de Impacto en la ONG.
Celia compartió la experiencia de una ONG enfocada en la cooperación al desarrollo, que apuesta por la innovación tecnológica como inversión para potenciar el impacto social de proyectos relacionados con la educación, la igualdad de género y los derechos humanos. Durante su exposición, Celia explicó cómo la organización ha desarrollado una herramienta de medición personalizada que desempeña un papel fundamental en la implementación de sus actividades. Dicha herramienta ha evolucionado a lo largo del tiempo y ahora ocupa un lugar central en el enfoque evaluativo de la entidad.
“Como nadie nos pedía que midiéramos el impacto no lo estábamos realizando, pues solo nos pedían un informe de resultados”, señaló Celia. Sin embargo, recordó que es fundamental medir el impacto para no malgastar recursos ni esfuerzos. De esta forma, junto con las ONG locales elaboraron un Excel con indicadores de resultado a medir, al que se añadía un reporte narrativo sobre lo que había ido pasando, incluyendo entrevistas, encuestas de satisfacción, etc.
A ello se añadió el uso de metodologías, como la Teoría de Cambio, porque permiten ver el impacto no solo de los proyectos sino también de la organización. Sin embargo, esta metodología no era suficiente a la hora de recoger datos de forma colaborativa, por ello, se puso el foco en cambiar las dinámicas de poder para empoderar a las personas del sector para que se sientan libres de colaborar mucho más. Es importante conocer los roles y ver como colaborar cada persona y analizar las formas de relacionarnos.
Frente a estos errores y retos, desde It-willbe.org se ha apostado por:
- la descentralización de las estrategias de impacto
- la estandarización del proceso de medición
- la verificación del impacto por las propias personas usuarias
La combinación de estas metodologías con la tecnología, ha llevado a la ONG a crear una herramienta con outcomes y outputs. La herramienta además cuenta con un canal de comunicación que permita que se puedan comunicar todos los actores implicados.
En esta imagen se puede ver como miden y gestionan el impacto en la actualidad desde la organización:
Esperamos que este contenido os haya sido de utilidad. Para ampliar información, os compartimos los recursos del taller a través de los siguientes enlaces y archivos:
- Vídeo del Taller.
- Presentación de Deborah Gold.
- Presentación de Celia Roca.
- Página web del ESADE Center for Social Impact.
- Página web de IT-WILL BE.ORG.
No dudes en compartir en comentarios tu propia experiencia en materia de evaluación y medición de impacto social.