¿Qué es el SROI y cómo puede ayudar a tu entidad social?

¿Sabes identificar qué cambia realmente en la vida de las personas y el entorno gracias a tu proyecto? ¿Y demostrar el valor social generado más allá del número de actividades realizadas o personas atendidas?

Muchas entidades saben cuántas actividades realizan y el número de personas participantes, pero les cuesta explicar qué ha cambiado realmente gracias a su intervención. Cuando llega el momento de comunicar o rendir cuentas, los datos de actividad no bastan. El Retorno Social de la Inversión, conocido como SROI, ofrece un marco para identificar los distintos actores (más allá de las personas participantes) que se benefician gracias al proyecto, cómo se benefician y calcular el valor social generado en relación con los recursos invertidos.

El SROI (siglas en inglés de Social Return on Investment o Retorno Social de la Inversión) es una metodología para analizar y evidenciar los cambios sociales, económicos y ambientales que genera una intervención. Parte de la experiencia de los grupos de interés, utiliza evidencias para determinar qué cambios se han producido y, cuando existe una base razonable, les asigna un valor monetario para compararlos con los recursos invertidos.

Cada vez oímos hablar más del SROI porque financiadores, administraciones y entidades sociales necesitan comprender no solo qué actividades se realizan, sino qué cambios producen y qué valor generan. En un contexto de recursos limitados y mayores exigencias de transparencia, esta metodología ayuda a ordenar evidencias, fundamentar decisiones y explicar de forma comprensible la contribución social de un proyecto.

Por eso, en este post explicamos para qué puede servir el SROI en una entidad social, qué pasos seguir para empezar a aplicarlo y cómo interpretar sus resultados con rigor, todo ello a través de un ejemplo práctico.

¿Para qué puede servir el SROI a una entidad social?

El SROI no sirve únicamente para obtener un dato final. Su mayor utilidad está en las preguntas que obliga a plantearse: para quién estamos generando valor, qué cambios importan de verdad, cómo podemos comprobarlos y qué parte se debe razonablemente a nuestra intervención. Responderlas ayuda a identificar grupos de interés y sus necesidades, comprender la lógica de la intervención, revisar indicadores y comunicar resultados con más rigor. 

Concretamente a las entidades sociales les ayuda a:

• Escuchar a los grupos de interés e incorporar su experiencia.
• Comprender mejor los cambios que genera un programa, incluidos los cambios positivos, negativos o no previstos, de corto y largo plazo.
• Mejorar el sistema de indicadores. 
• Tomar decisiones sobre prioridades, recursos y formas de trabajo con mayor evidencia.
• Comunicar el valor social de forma comprensible a equipos, financiadores, administraciones y entidades colaboradoras.

¿Por dónde empezar a preparar un análisis SROI?

Empezar a aplicar el SROI puede resultar complejo, ya que requiere trabajar la metodología y disponer de datos adecuados. Sin embargo, tu entidad puede prepararse de forma progresiva antes de abordar el análisis. Estas tres claves ayudan a sentar una base sólida:

1. Identifica a los grupos de interés. Pregúntate quiénes experimentan cambios como consecuencia de la intervención, tanto de forma directa como indirecta. Escuchar su experiencia permite comprender qué resultados son relevantes y evitar definir el impacto únicamente desde la perspectiva de la entidad.
2. Detecta qué resultados e impactos persigue el proyecto para cada grupo. Una teoría del cambio ayuda a conectar necesidades, actividades, resultados e impacto, y a comprobar si el planteamiento de la intervención es coherente.
3. Construye indicadores ”inteligentes”. Elige indicadores que permitan medir los cambios esperados y decide cómo recogerás la información. Puedes combinar registros de la entidad con cuestionarios ad hoc, entrevistas u otras herramientas adaptadas a los grupos de interés.

Un ejemplo práctico: SROI aplicado a un programa de empleo

Para aterrizar estas claves, compartimos un ejemplo aplicado a un programa de inserción sociolaboral de una entidad social que trabaja con personas en situación de vulnerabilidad. 

1. Grupos de interés. Además de las personas participantes, se identifican otros actores que experimentan cambios gracias al programa. Entre ellos, las empresas colaboradoras, los centros de formación a los que se derivan las personas participantes y las administraciones públicas.
2. Cambios. Para cada grupo se identifican los cambios que genera el programa, a partir de la experiencia de las propias personas y organizaciones implicadas. Por ejemplo:
   - Personas participantes: mejoran su autonomía para gestionar su búsqueda de empleo.
   - Empresas colaboradoras: reducen el tiempo y los costes de sus procesos de selección.
   - Administraciones públicas: aumentan los ingresos públicos asociados a la incorporación de personas al empleo.
3. Indicadores. 
   •    Personas participantes: número de personas que manifiestan una mejora la su autonomía al finalizar el programa. 
   •    Empresas colaboradoras: número de empresas que indican que, gracias al programa, cubren sus vacantes en menos tiempo.

Si tu entidad está valorando iniciar un análisis SROI, no empieces por buscar una ratio. Elige un proyecto en concreto y detecta qué grupos puedan experimentar cambios gracias a él y cuáles son esos cambios. Después, revisa qué información tienes y qué necesitarías preguntar a esos grupos. Este primer mapa te permitirá valorar si el proyecto tiene el recorrido y la madurez suficiente para abordar el cálculo del SROI.

¿Te gustaría aplicar el SROI en tu entidad? Antes de empezar, reflexiona sobre estas cinco preguntas

1. ¿Tenemos claro qué proyecto queremos analizar?
2. ¿Sabemos qué grupos pueden experimentar cambios y cómo incorporar su voz?
3. ¿Tenemos diseñada una teoría del cambio para ese programa o intervención?
4. ¿Disponemos de datos o podemos recogerlos mediante cuestionarios o entrevistas?
5. ¿Contamos con tiempo de los equipos internos para participar en el proceso?

Puedes consultar más recursos en Principios de Social Value International.